11 Mar. 2010
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Risposte alle Domande Frequenti

Come mi registro alla piattaforma?
Per registrarsi Gratis a SuQui basta cliccare il link Registrati posto sia nella parte alta che sul fondo di tutte le pagine del sito.
Completare i campi richiesti e Confermare il link di attivazione presente nella email notifica, in ricezione dopo qualche minuto.
E' importante inserire sin da subito tutti i dati relativi all'indirizzo, in modo da evitare problemi postali legati alla spedizione.
Nella sezione Account de il mio SuQui è comunque possibile modificare i propri dati personali in ogni momento.

Sono minorenne, posso registrarmi?
No. In accordo con lo status di persona maggiorenne stabilito dalla legge italiana, i minori di 18 anni non possono partecipare alle vendite all'asta essendo queste ultime contratti vincolanti e legali, quindi, se si immette un valore anagrafico inferiore a tale età durante la registrazione, il sistema rileva un errore.

Come faccio a registrarmi? Mi da degli errori, perchè?
Mi dice email non valida, un account = 1 persona = 1 email, quella email é già presente nel database.
Ricorda che "conferma email e conferma password" significa: riscrivere per conferma questi due valori.
Fai attenzione alla lunghezza minima richiesta dai campi password e nome utente:
il nome utente può essere staccato e può contenere solo numeri e lettere.
Nel codice di conferma pin, bisogna copiare il contenuto dell'immagine proposta nel campo conferma pin, se la pagina si aggiorna tale codice cambia. Per assistenza, utilizza il modulo di contatto.
Asta online
Il modo più comune per vendere un oggetto su SuQui. Questo formato consente di mettere in vendita un oggetto, ricevere offerte per un periodo di tempo prestabilito e concludere la vendita con il miglior offerente.

Inizio Asta
Prezzo di partenza delle offerte per il tuo oggetto in un'inserzione con formato Asta online.
Il prezzo di partenza non deve essere necessariamente il prezzo più basso al quale sei disposto a vendere l'oggetto.

Prezzo di riserva
Prezzo minimo al quale sei disposto a vendere l'oggetto in un'inserzione con formato Asta online.
Quando metti in vendita un oggetto puoi impostare un prezzo di riserva che non viene mostrato. Se l'offerta migliore non raggiunge questo prezzo, non sei obbligato a venderlo.
Con questa funzione puoi stabilire un prezzo di partenza conveniente per indurre gli acquirenti a fare offerte e allo stesso tempo avere la certezza che l'oggetto non verrà venduto a un prezzo inferiore a quello che sei disposto ad accettare.

Incrementi dell'offerta
Rialzo minimo dell'offerta, necessario affinché questa venga accettata in un'inserzione con formato Asta online.
Ad esempio, se l'offerta corrente per un oggetto è di 5,00 Euro e l'incremento dell'offerta è 0,50 Euro, l'offerta successiva deve essere pari almeno a 5,50 Euro. Gli incrementi dell'offerta vengono determinati automaticamente in base alla migliore offerta corrente oppure impostati dal venditore.

Ritiro dell'offerta
Ritiro di un'offerta da parte di un acquirente durante un'inserzione con formato Asta online.
In generale, non puoi ritirare un'offerta presentata per un'inserzione con formato Asta online. Il ritiro può essere consentito in circostanze particolari. Se inserisci per errore l'importo sbagliato, ad esempio 99,50 Euro anziché 9,95 Euro, puoi ritirare l'offerta e inserire l'importo corretto.

Compra Subito
Opzione di vendita che consente a un acquirente di comprare un oggetto immediatamente al prezzo indicato.
Nelle inserzioni che offrono questa funzione vengono mostrati l'icona e il prezzo Compralo Subito.

Per utilizzare solo il formato Compra Subito devi impostare il prezzo di partenza uguale al prezzo Compra Subito.

Proponi Acquisto
Inserzione che consente ai venditori di ricevere proposte al prezzo scelto dagli acquirenti. I venditori possono accettare o rifiutare le proposte ricevute a propria discrezione. In genere i venditori indicano un range entro il quale è possibile inviare una proposta d'acquisto.
Ogni Proposta d'acquisto è vincolante esattamente come le offerte. Gli acquirenti possono offrire un importo superiore al prezzo Compra Subito per includere anche i costi di spedizione. Se il venditore accetta la proposta, l'acquirente che l'ha inviata si aggiudica immediatamente l'oggetto.

Inserzione con formato Asta privata
Inserzione in cui gli ID utente degli offerenti non sono visibili agli altri. Quando un'inserzione con questo formato scade, il venditore e il miglior offerente ricevono una notifica via email.

Formato Contatto Diretto
Tipo di inserzione che il venditore deve utilizzare per comunicare la messa in vendita di immobili e animali allo scopo di creare il maggior numero di contatti possibile. Gli acquirenti interessati possono inviare una domanda o telefonare direttamente al venditore per prendere accordi, la transazione non avviene online.

Inserzione multipla
Inserzione in cui vengono messi in vendita più oggetti identici.
Ad esempio, un venditore può mettere in vendita 100 lampade, ciascuna ad un prezzo di partenza di 3 Euro.
A differenza delle inserzioni standard, per le Inserzioni multiple possono esserci più offerenti che si aggiudicano l'oggetto. Puoi specificare il numero di oggetti ai quali sei interessato e il prezzo che sei disposto a pagare. Le offerte vincenti sono determinate dal valore complessivo (il prezzo dell'offerta moltiplicato per il numero di oggetti).

Inserzioni con formato Asta a Prima Offerta
I venditori possono creare inserzioni in modalità Asta a Prima Offerta.
Queste aste avranno un prezzo iniziale che decresce di una certa cifra periodicamente, finchè non ci sarà un'acquirente o il prezzo di riservà sarà raggiunto. Il venditore deve stabilire prezzo di partenza, prezzo di riserva, quantità di decremento offerta e intervallo di decremento offerta.

Prima Offerta
Il primo acquirente che farà un'offerta vincerà l'asta automaticamente. Più si aspetta più il prezzo scende fino al prezzo di riserva.

Offerta diretta
Funzione che ti consente di offrire in vendita il tuo oggetto agli offerenti non vincenti che hanno inviato offerte, ma non hanno raggiunto il prezzo di riserva. Puoi creare un'Offerta diretta subito dopo la scadenza di un'inserzione ed entro 30 giorni dalla scadenza dell'inserzione.

Beni Digitali Allegati
Funzione che consente al venditore di allegare un file all'inserzione, utile per distribuire al termine della transazione eBook, Scontrini e Manuali. Durante la fase di vendita/modifica asta è possibile caricare file Compatti Rar, Adope Pdf e Documenti Doc, Docx, Xls e Xlsx fino ad un massimo di 1500 Kb. Ricevuto il pagamento diretto o dopo attivazione manuale del link per il download, l'acquirente avrà 7 giorni per scaricare il file, dall'area oggetti vinti.

SuQui CERCO
Area di SuQui in cui gli acquirenti possono indicare ai venditori l'oggetto che cercano. L'acquirente crea un annuncio di Ricerca Oggetto con la descrizione di ciò che desidera. I venditori possono consultare questi annunci e rispondere agli acquirenti per offrire oggetti messi in vendita su SuQui.
Raggiungi l'indice degli Oggetti SuQui CERCO.
Categorie
Insieme di categorie in base alle quali sono classificati gli oggetti, ad esempio Arte e Antiquariato, Libri e Riviste, Informatica, Sport, ecc.
Le categorie possono essere paragonate ai corridoi e agli scaffali di un grande negozio. Puoi sfogliare le categorie e scorrere gli elenchi fino a quando non trovi quello che cerchi. Questo metodo è alternativo alla ricerca con parole chiave, in cui si inseriscono delle parole e si ottiene un elenco di inserzioni che contengono i termini specificati.
I venditori possono scegliere la categoria più adatta all'oggetto messo in vendita per ottenere la massima visibilità dell'inserzione.
Sfoglia le categorie.

Punteggio di feedback
Sistema utilizzato per misurare la reputazione di un utente su SuQui. Alla scadenza di un'inserzione l'acquirente e il venditore possono assegnare un punteggio (positivo, neutro o negativo) alla persona con cui hanno concluso la transazione.

Il punteggio di feedback è la somma di tutti i punteggi ricevuti. Un punteggio di feedback alto indica che l'utente ha ricevuto un numero elevato di punteggi positivi dagli altri utenti. In genere un punteggio di feedback alto è un buon segno, ma è bene controllare anche il profilo utente per leggere i commenti lasciati dagli altri utenti. Ogni utente ha un punteggio di feedback riportato tra parentesi accanto al nome utente e cliccandovi sopra è possibile vedere il profilo dell'utente.

Stella
Il colore della stella indica che un utente di SuQui ha raggiunto un determinato punteggio di feedback. La stella cambia a seconda del punteggio di feedback dell'utente.

Icona utente Verificato
Sistema utilizzato dagli utenti per certificare il proprio status di serietà, convalidando con una transazione economica la propria email utilizzata come conto bancario. Sono accettate le banche moneybookers e paypal. L'icona venditore verificato verrà esposta a fianco del proprio nome utente in tutte le aree della piattaforma.
Verifica il tuo status utente SuQui ora.

La mia pagina personale

È la pagina che puoi creare su SuQui per fornire agli altri utenti informazioni su di te e sulla tua attività. Accanto al nome utente di tutti coloro che dispongono di una pagina personale appare l'icona.

Il mio Profilo
Pagina in cui vengono mostrate tutte le informazioni sul Feedback dell'utente, sulle attività di acquisto e vendita e sui dettagli di contatto online.

Negozi SuQui
Pagine speciali su SuQui che mostrano tutti gli oggetti di un singolo venditore, inclusi gli Oggetti del Negozio non disponibili nelle inserzioni standard di SuQui.
Per gli acquirenti i Negozi SuQui sono il metodo migliore per trovare oggetti unici e acquistarli subito.
Per i venditori, rappresentano un modo per incrementare le vendite, attraverso pagine personalizzate, categorie e promozioni.
Fai acquisti nei Negozi di SuQui.

Vendi un oggetto simile
Funzione che ti consente di mettere in vendita un nuovo oggetto utilizzando le informazioni inserite in precedenza per un altro oggetto.
Se scegli questa opzione, SuQui trasferisce automaticamente le informazioni dell'inserzione precedente in quella nuova affinché tu possa apportarvi le modifiche desiderate. Ciò ti consentirà di risparmiare tempo perché non dovrai inserire le stesse informazioni di nuovo.

Autorivendi Oggetto
Attivando questa funzione, alla chiusura di un'inserzione questa si riposiziona direttamente in inserzione in corso, per un numero prestabilito di autorivendite.
E' possibile basare tale evento se l'oggetto viene venduto o solo se non viene venduto. Questo è un servizio molto utile per chi ha molte inserzioni pubblicate e ha poco tempo da dedicare alla rimessa in vendita delle proprie inserzioni.

Il mio SuQui
Pagina centrale dalla quale gestire tutte le attività, compresi gli acquisti, le vendite, il feedback e le impostazioni generali dell'account. Puoi vedere gli oggetti per i quali hai fatto delle offerte, controllare lo stato delle inserzioni, leggere i feedback ricevuti, salvare un elenco di venditori preferiti ed effettuare molte altre operazioni. Per accedere a questa pagina, clicca sul link Il mio SuQui nella parte superiore di qualsiasi pagina dopo avere eseguito l'accesso. In alternativa, clicca qui sotto:
Vai a Il mio SuQui.

Ricerca Avanzata

Questo è un metodo molto efficace per trovare gli oggetti o gli utenti che cerchi SuQui in base ad un parola chiave contenuta nel titolo o nella descrizione di un'asta.
Scegli il Metodo di Ricerca: Cerca Asta | Cerca Venditore | Cerca Acquirente | Cerca Negozio
Conduci una nuova ricerca.

Blocco degli Utenti
Funzione che ti consente di creare un elenco di utenti per impedir loro di fare offerte o acquistare gli oggetti che hai messo in vendita. Gli utenti inseriti nell'elenco non potranno partecipare alle tue inserzioni fino a quando non li rimuoverai dall'elenco. Potresti avere la necessità di utilizzare questa funzione se hai avuto problemi con determinati acquirenti.
Perché esiste un Accordo per gli utenti?
L'Accordo per gli utenti é un documento che contiene le condizioni generali che disciplinano il rapporto fra Voi e SuQui. Illustra i servizi, la politica relativa alle regole, la politica relativa alla privacy ed i rapporti fra acquirenti e venditori in relazione alle inserzioni e relative offerte su SuQui.it

Che cosa significa "SuQui.it é solo un luogo"?
Nonostante SuQui.it sia spesso identificato come un sito di aste online, è importante comprendere che non svolgiamo alcuna attività di intermediazione né siamo un "banditore d'asta" nel senso tradizionale del termine. Il nostro sito è un luogo che offre ai propri utenti la possibilità di vendere e comprare oggetti, in qualsiasi momento, da qualunque postazione Internet e con diverse modalità, incluse le vendite a prezzo fisso e a prezzo dinamico, comunemente definite come "aste online". SuQui.it non ha nessun controllo o responsabilità in merito alla qualità, sicurezza, liceità dei beni messi in vendita sul sito. Non può inoltre verificare la veridicità e l'accuratezza delle inserzioni o la capacità degli utenti di vendere, acquistare e fare offerte. SuQui.it non ha alcun ruolo nella compravendita che si svolge tra gli utenti a seguito della loro attività sul sito.

Se faccio un'offerta quali sono esattamente i miei obblighi nei confronti del venditore?
La tua offerta é un impegno! Fai un'offerta solo se hai davvero l'intenzione di acquistare e ricordati che, se ti aggiudichi l'oggetto, sei vincolato a rispettare l'impegno preso. Non rispettandolo, commetterai una violazione dell'Accordo per gli utenti di SuQui.it e sarai soggetto alle conseguenze previste.

Vorrei sapere come si fa per non essere più un utente registrato.
E' possibile eliminare il proprio account quando si vuole, ma é necessario attendere la conclusione delle transazioni in corso o la conferma della fine transazione da parte dell'acquirente e/o venditore. E' necessario non avere segnalazioni di abuso a proprio carico.
Dopo essersi accertati di avere un saldo positivo, inviare una email all'assistenza utenti dal modulo di contatto.

Notizie dal Sito
Pagine in cui trovare notizie e informazioni. Queste pagine contengono annunci su nuove funzionalità e promozioni, modifiche delle regole, informazioni su eventi speciali e avvisi su eventuali problemi al sistema.
Controlla le Notizie dal Sito.

Assistenza Clienti
Pagine in cui trovare le Guide ufficiali di SuQui: Come Vendere, Come Comprare, Come Pagare gli Oggetti.
Queste pagine comprendono i servizi di supporto online ed i sistemi per inviare notifiche allo Staff di SuQui.
Per ulteriori informazioni vedi Assistenza Online.

SuQui.info -|La Community|-
Utenti e moderatori di SuQui rispondono alle domande e risolvono i problemi. Qualsiasi utente può fare una domanda, aggiungere un argomento di discussione o navigare tra le risposte.
Vai al Forum SuQui.info di Aiuto.

Guide create dagli Utenti
SuQui o gli utenti SuQui condividono le proprie conoscenze scrivendo guide su argomenti o categorie specifiche. I lettori possono cercare e consultare informazioni di vario tipo. Qualsiasi utente può cercare o scrivere una guida.
Per ulteriori informazioni, vedi Guide e Tutorial.


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